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AGILE EXPERIENCE MAPPING
AGILE TRAINING - Fundamentos

Existem três aspetos fundamentais quando os clientes interagem com a sua marca: a jornada do cliente, os pontos de contato da marca e o ambiente de interação. Uma “boa experiência do cliente” resulta em atender às expectativas do indivíduo ao interagir com a sua marca.

A experiência real ao consumir tem se tornado cada vez mais uma vantagem competitiva, portanto, a importância de um relacionamento pensado e estruturado para cada momento da trajetória do consumidor lhe dá a chance de orquestrar diversos aspectos de consumo.

  • Fornecer uma visão global sobre o conceito de diagramas de alinhamento e aplicar técnicas de mapeamento corretas em situações reais dentro da empresa em relação a serviços e produtos
  • Mapear situações de análise em diagramas
  • Construir mapas e diagramas de alinhamento
  • Alinhar cenários entre equipas e departamentos
  • Diagnosticar oportunidades de incremento e inovação
  1. A lógica do Design aplicada em toda a organização
  2. Porque e como fazer mapeamento
  3. Benefícios ao usar mapeamento
  4. Decisões de um map maker
  5. Aspetos gerais de um mapa
  6. Estrutura de um mapa
  7. Tipos de valor
  8. Criando um mapa
  9. Ideação criativa
  10. Lean e Agile
  11. Jornada futura
  12. Conceito de MVS
  13. Prototipação, experimentação e melhorias
  14. Modelos de implementação
  15. Go to market e métricas de (in)validação

Esta formação é aberta à participação de qualquer pessoa tenha interesse em métodos ágeis.

  • Profissionais de Recursos Humanos;
  • Líderes de serviços;
  • Comercial;
  • Designers;
  • Marketeers;
  • Developers;
  • Project & Product Managers;
  • Profissionais envolvidos no desenvolvimento de produtos digitais ou não digitais, que pretendem eliminar desperdício e ter capacidade de se adaptar a mudanças numa forma constante e eficaz.
  • Formação ministrada por formador Service Designer, Lego® Serious Play®, CSM®, CSPO® e Management 3.0
  • Manuais de formação
  • 8 Horas de formação
  • Certificado de Participação Scopphu

Formadores

"Scopphu is an Academy where you’ll discover everything to support you in bringing your professional life to another level. They’re a group of professionals with passion for what they do and live to provide the best knowledge and guidance around the Agile approach and much more, ensuring you become a success! From reception, to customer management, through to the instructors, they’re all in all a highly organized and customer oriented company. It was a pleasure to be accompanied by each of them, and I hope to be back soon for another experience."

Monalisa Ferreira

Scrum Master

"It's not easy to find a course where expectations goes beyond excellent!! From the staff to the trainer. Over 2 days training, I questioned, I got answers, I reflected, I questioned again, I was clarified with examples from real world and slowly it all started to makes sense to my understanding of what is Scrum. At the end, you'll naturally agree that SCRUM is a framework not a methodology and clearly distinguish what is an output and an outcome. Don't think twice when it comes to learn about SCRUM or Project Management training. SCOPPHU is the one."

PAULO SILVA

SENIOR IT PROJECT MANAGER of ADSIC (Abu Dhabi)

“A qualidade da formação e o excelente acompanhamento no processo de certificação PMP® foram fatores decisivos para o sucesso. O meu agradecimento à Scopphu."

JOÃO MARTINS

PROJECT MANAGER

“A formação de PMP® Complete Certification Prep é um curso bastante bem estruturado. Em sintonia com a realidade do mundo atual da Gestão de Projetos e o Exame de Certificação este curso é uma mais-valia para o entendimento entre a teoria e a prática, o que faz efetivamente a diferença."

HUGO FERREIRA

Facility & Infrastructure of COFICAB GROUP

"O curso excedeu largamente as minhas expectativas, quer no que diz respeito ao sistema de aprendizagem Learning 3.0, quer à sua relação com os conceitos de auto-organização."

MARIA JOÃO

Product Owner of Mindera

"A Formação em Learning 3.0 permitiu-me enriquecer e consolidar os meus soft skills necessários para uma gestão de equipas de excelência, podendo aportar maior valor na implementação da estratégia da organização."

ANTÓNIO SILVA

Diretor of Finantech, SA

A formação em SCRUM Master permitiu entender a framework como estrutura de trabalho. Para o desenvolvimento de qualquer profissional, não apenas das áreas de software, a pensar Agile desde a estratégia à operação, considero muito importante esta oportunidade de aprendizagem e a partilha de experiências com outros colegas de diversas áreas. O formador incentivou ao longo da formação, a componente teórica sempre ligada a exercícios promovendo sessões de assimilação dos conteúdos de forma fácil e prática. A organização e logística a cargo da Scopphu permitiu o envolvimento dos formandos. Com este pacote completo o resultado foi a minha certificação. Obrigado!

Fernando Almeida Teles

Senior Consultant @Altice Portugal