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Segundo o Guia PMBOK®, a maior parte do tempo da atividade de um gestor de projeto é despendida a comunicar.
A comunicação desempenha assim um papel fundamental na manutenção de um projeto. O gestor de projeto é responsável por orientar todos os aspetos do projeto, incluindo o plano de comunicação. As especificidades de comunicação, incluindo o método e a frequência, variam de acordo com as necessidades do seu projeto. Entender o propósito do plano de comunicação projeto ajuda um gestor a realizar os objetivos do plano.
Esta área de conhecimento envolve técnicas e capacidades próprias que, quando percebidas e aplicadas, garantem um melhor entendimento e transparência na troca de informação entre os membros da equipa.
- Compreender a complexidade do processo comunicacional;
- Compreender a importância da escuta ativa e feedback;
- Adequar o método e o modelo de comunicação aos desafios dos projetos.
1. Introdução à Comunicação
- Conceitos e definições base
- Área de conhecimento de Comunicação do Guia PMBOK®
2. Desafios na Comunicação
- A complexidade do processo comunicacional
- A escuta ativa como condição para a obtenção de uma boa comunicação
- A capacidade de colocar perguntas abertas
- Transmitir e solicitar feedback
- Diferentes tipos de conversação na comunicação do projeto
- O poder das histórias e das imagens no processo comunicacional
3. O Plano de Comunicação
- Métodos e modelos de comunicação (Formal, informal, escrita, verbal, etc)
- Como comunicar as más noticias
- Reportar a performance do projecto
- Formas de representar a informação
- Matriz de comunicação (who, When, Why, What, Bu Whom)
- Directors
- Heads of Department
- Project Managers
- Team Leaders ou Team Members interessados em aprender mais sobre técnicas de liderança
- Manuais de Formação
- 8 Horas de formação em sala
- 8 PMI® PDUs
- Certificado de Participação Scopphu
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