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COMMUNICATION IN PROJECT MANAGEMENT
Avançado - PERFORMANCE TRAINING

Segundo o Guia PMBOK®, a maior parte do tempo da atividade de um gestor de projeto é despendida a comunicar.

A comunicação desempenha assim um papel fundamental na manutenção de um projeto. O gestor de projeto é responsável por orientar todos os aspetos do projeto, incluindo o plano de comunicação. As especificidades de comunicação, incluindo o método e a frequência, variam de acordo com as necessidades do seu projeto. Entender o propósito do plano de comunicação projeto ajuda um gestor a realizar os objetivos do plano.

Esta área de conhecimento envolve técnicas e capacidades próprias que, quando percebidas e aplicadas, garantem um melhor entendimento e transparência na troca de informação entre os membros da equipa.

  • Compreender a complexidade do processo comunicacional;
  • Compreender a importância da escuta ativa e feedback;
  • Adequar o método e o modelo de comunicação aos desafios dos projetos.

1. Introdução à Comunicação 

  • Conceitos e definições base
  • Área de conhecimento de Comunicação do Guia PMBOK®

 

2. Desafios na Comunicação

  • A complexidade do processo comunicacional
  • A escuta ativa como condição para a obtenção de uma boa comunicação
  • A capacidade de colocar perguntas abertas
  • Transmitir e solicitar feedback
  • Diferentes tipos de conversação na comunicação do projeto
  • O poder das histórias e das imagens no processo comunicacional

 

3. O Plano de Comunicação

  • Métodos e modelos de comunicação (Formal, informal, escrita, verbal, etc)
  • Como comunicar as más noticias
  • Reportar a performance do projecto
  • Formas de representar a informação
  • Matriz de comunicação (who, When, Why, What, Bu Whom)
  • Directors
  • Heads of Department
  • Project Managers
  • Team Leaders ou Team Members interessados em aprender mais sobre técnicas de liderança
  • Manuais de Formação
  • 8 Horas de formação em sala
  • 8 PMI® PDUs
  • Certificado de Participação Scopphu
testemunho CSM live online

"Excelente organização, planificação e apoio ao nível da formação em Scrum Master. Formador com elevado nível de conhecimentos, extremamente acessível e dinâmico; utilizou bastantes exercícios práticos e forneceu uma vasta lista de leituras úteis."

Liliana Domingues

Project Management Officer @ Axa
testemunho MGT3.0 live online

“Excelente formação de Management 3.0, onde conheci práticas muito interessantes de Gestão, levo esta aprendizagem para a minha vida profissional e irei aplicar na empresa onde trabalho. Sinto que se trata de novos conceitos que não tive a oportunidade de aprender na faculdade, conceitos que me enriqueceram e que me deram uma nova visão de Gestão. Gostei muito do formador, criou dinâmicas que nos tiram da zona de conforto. Recomendo vivamente a conhecerem mais sobre o conceito e práticas de Management 3.0 na Scopphu.”

Ricardo Diz

Business Analyst e Project Manager @ NLS
testemunho CSPO live online

“A formação de CSPO® deu-me uma visão de todo um processo muito diferente e bem mais interessante para gerir alguns projetos. Desde a constituição das equipas até à priorização das ações do próprio projeto. Trata-se de uma metodologia em que se consegue produzir mais com metade dos recursos. E nesta perspetiva, foi muito interessante. A metodologia da formação live online também foi, e é, exemplar, pois após a explicação do formador segue-se uma atividade em grupo, por forma a colocar em prática a explicação teórica. E aqui, gostaria de deixar também uma nota positiva aos meus colegas de formação. Por fim, gostaria de comentar que a V/ equipa é fantástica. Extremamente profissional e totalmente dedicada aos formandos.”

Hugo Saavedra

Responsável de Qualidade e Melhoria Contínua @ Finlog
testemunho management3.0

"Óptima experiência no curso Management 3.0. Conteúdos interessantes, de aplicação prática e imediata e com um formador espetacular, Kudos Ricardo Fernandes, great job!"

Ana Fonseca

People & Culture Partner
testemunho CSM e CSPO

"O ciclo CSM + CSPO deve ser um ciclo que qualquer profissional, independentemente da área de atuação, deveria fazer. O facto de podermos saber a melhor forma de maximizar o valor que podemos entregar aos nossos "stakeholders" é valorizarmos também o nosso trabalho. O Anderson Hummel foi excecional, conseguindo cativar os formandos cada minuto das formações. Este ciclo só poderia ter sido realizado na Scopphu, pois apesar de só lhes conhecer boas recomendações, o trabalho realizado para a realização da mesma foi incrível! Bem hajam!"

Cláudio Brito

IT Project Manager
testemunho ASF Agile e Scrum Foundations

“O potencial de transformação de mindset aliado ao desenvolvimento de projectos e do negócio constitui a mais-valia desta formação.” (Let the agile adventure begin...)"

Cláudia Martins

HR Senior Specialist
testemunho LEGOSP

Tive a oportunidade de participar num Workshop Lego Serious Play organizado pela Scopphu e amei a experiência! Toda a equipa foi muito disponível e o formador é 5*. Aliar a pedagogia ao "fun", a componente prática, a possibilidade de networking e a partilha de experiências foram sem dúvida factores "chave" para o sucesso desta atividade. Recomendo vivamente!

Mónica Botelho

HR | Talent Development Manager
testemunho SAFE

“Foram 2 dias de formação extremamente intensos, brindados com uma excelente energia do nosso formador Tiago Palhoto e, equipas da Allianz Portugal muito motivadas em aprender como adaptar a Framework SAFe à realidade e às necessidades da empresa. Bem acima das minhas expectativas, este curso ajudou a assimilar e literalmente “viver” o papel do Scrum Master numa abordagem SAFe, aprendendo a planear e executar o Program Increment(PI), e a como construir e liderar equipas Agile que entreguem o máximo valor possível ao negócio. Saímos mais completos e prontos para os próximos desafios. Recomendo vivamente! O meu obrigado, em especial ao Tiago, pelo seu trabalho e dedicação, e também a toda a equipa da Scopphu, por esta oportunidade e pelo excelente apoio prestado.”

Nuno Rocha

Organizational Manager @ Allianz Portugal
testemunho CSPO

"O primeiro contacto com a metodologia ocorreu a cerca de 6 meses, apesar disso e estando já consciente do funcionamento da mesma, a formação elevou claramente o grau de conhecimento, como estamos focados nos assuntos do dia-a-dia por vezes não temos "tempo" para uma reflexão da ferramenta que utilizamos. Ao longo dos 2 dias o meu principal destaque vai para o Anderson, nomeadamente a forma simples e eficaz de comunicar e dar a entender todo o processo, como utilizar correctamente a metodologia e adaptar a mesma as necessidades de cada um, os meus parabéns a Scopphu e ao formador por toda a experiência, certamente que nos vamos voltar a encontrar."

José Correia

Product Manager
testemunho CSPO

"O Curso CSPO® Certified Scrum Product Owner excedeu as minhas expectativas, em muito pela forma como o formador cativou o interesse da turma. Em si os tópicos abordados estão enquadrados com trabalho efetivo de um PO, só ficou a faltar, a meu ver, mais tempo para explorar simulações. Obrigada! "

Mafalda Chambel

IT Team Lead Support & Development @ BNP Paribas