Segundo o Guia PMBOK®, a maior parte do tempo da atividade de um gestor de projeto é despendida a comunicar.

A comunicação desempenha assim um papel fundamental na manutenção de um projeto. O gestor de projeto é responsável por orientar todos os aspetos do projeto, incluindo o plano de comunicação. As especificidades de comunicação, incluindo o método e a frequência, variam de acordo com as necessidades do seu projeto. Entender o propósito do plano de comunicação projeto ajuda um gestor a realizar os objetivos do plano.

Esta área de conhecimento envolve técnicas e capacidades próprias que, quando percebidas e aplicadas, garantem um melhor entendimento e transparência na troca de informação entre os membros da equipa.

• Compreender a complexidade do processo comunicacional;
• Compreender a importância da escuta ativa e feedback;
• Adequar o método e o modelo de comunicação aos desafios dos projetos.

1. Introdução à Comunicação 

• Conceitos e definições base
• Área de conhecimento de Comunicação do Guia PMBOK®

2. Desafios na Comunicação

• A complexidade do processo comunicacional
• A escuta ativa como condição para a obtenção de uma boa comunicação
• A capacidade de colocar perguntas abertas
• Transmitir e solicitar feedback
• Diferentes tipos de conversação na comunicação do projeto
• O poder das histórias e das imagens no processo comunicacional

3. O Plano de Comunicação

• Métodos e modelos de comunicação (Formal, informal, escrita, verbal, etc)
• Como comunicar as más noticias
• Reportar a performance do projecto
• Formas de representar a informação
• Matriz de comunicação (who, When, Why, What, Bu Whom)

• Directors
• Heads of Department
• Project Managers
• Team Leaders ou Team Members interessados em aprender mais sobre técnicas de liderança

• Manuais de Formação
• 8 Horas de formação em sala
• 8 PMI® PDUs
• Certificado de Participação Scopphu