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A lógica bens, produtos e serviços está fortemente enraizada na cultura corporativa há muito tempo. O mundo evoluiu e está em plena era da volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade, mas algumas pessoas insistem com esse tipo de pensamento surgido no século passado, ainda na revolução industrial.
Por esse motivo, os serviços são vistos hoje como uma forma mais apropriada para ver o mundo, onde experiências são construídas para que as interações gerem sentimentos e emoções nas pessoas, mas ao mesmo tempo alcançando objetivos de negócio.
Através dessa nova lógica, produtos nada mais são do que avatares de um serviço prestado. Tome como exemplo o mais simbólico modelo da industrialização: o carro. Diferente dos modelos de negócios ultrapassados, as montadoras deixaram de apenas vender carros e transformaram a experiência de se mover em algo além de meramente possuir o bem, para viver uma era de compartilhamento, aplicativos, inteligência artificial, dentre outros atrativos, tudo para que o ser humano sinta a experiência como única: de pessoas, por pessoas, para pessoas. Esta é a lógica de serviços que cada vez ganha mais força e relevância no mundo dos negócios, muito mais em linha com os desafios do mundo atual.
Esta formação foi desenhada para auxiliar pessoas a inovarem nos negócios, projetos pessoais ou de empresas. Durante os dois dias você aprenderá a conduzir uma equipa para identificar quem são as personas do serviço/negócio, como mapear as suas jornadas, entender as suas dores e necessidades e desenhar o serviços/negócio que atendam os seus clientes com soluções de valor percebido por eles, além de desenvolver o mindset da Lógica Dominante de Serviços.
- Design e as suas facetas
- Onde o Design se enquadra na Agilidade
- HCD – Human Centered Design;
- Design X Economia
- Lógica de produtos para serviços
- Tipos de pesquisa no Design
- Personas e variações
Mapeamento
- Pain Points e Touchpoints
- Ideação criativa
- Lean e Agile
- Jornada futura
- Prototipação, experimentação e melhorias
- Modelos de implementação
- Go to market e métricas de (in)validação
Este conhecimento é de nível iniciante, portanto, aberto à participação de pessoas de qualquer função ou nível hierárquico.
- Formação ministrada por formador Service Designer, Lego® Serious Play®, CSM®, CSPO® e Management 3.0
- Manuais de formação
- 16 Horas de formação
- Certificado de Participação Scopphu
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Formadores
"Scopphu is an Academy where you’ll discover everything to support you in bringing your professional life to another level. They’re a group of professionals with passion for what they do and live to provide the best knowledge and guidance around the Agile approach and much more, ensuring you become a success! From reception, to customer management, through to the instructors, they’re all in all a highly organized and customer oriented company. It was a pleasure to be accompanied by each of them, and I hope to be back soon for another experience."
Monalisa Ferreira
Scrum Master
"It's not easy to find a course where expectations goes beyond excellent!! From the staff to the trainer. Over 2 days training, I questioned, I got answers, I reflected, I questioned again, I was clarified with examples from real world and slowly it all started to makes sense to my understanding of what is Scrum. At the end, you'll naturally agree that SCRUM is a framework not a methodology and clearly distinguish what is an output and an outcome. Don't think twice when it comes to learn about SCRUM or Project Management training. SCOPPHU is the one."
PAULO SILVA
SENIOR IT PROJECT MANAGER of ADSIC (Abu Dhabi)
“A qualidade da formação e o excelente acompanhamento no processo de certificação PMP® foram fatores decisivos para o sucesso. O meu agradecimento à Scopphu."
JOÃO MARTINS
PROJECT MANAGER
“A formação de PMP® Complete Certification Prep é um curso bastante bem estruturado. Em sintonia com a realidade do mundo atual da Gestão de Projetos e o Exame de Certificação este curso é uma mais-valia para o entendimento entre a teoria e a prática, o que faz efetivamente a diferença."
HUGO FERREIRA
Facility & Infrastructure of COFICAB GROUP
"O curso excedeu largamente as minhas expectativas, quer no que diz respeito ao sistema de aprendizagem Learning 3.0, quer à sua relação com os conceitos de auto-organização."
MARIA JOÃO
Product Owner of Mindera
"A Formação em Learning 3.0 permitiu-me enriquecer e consolidar os meus soft skills necessários para uma gestão de equipas de excelência, podendo aportar maior valor na implementação da estratégia da organização."
ANTÓNIO SILVA
Diretor of Finantech, SA
A formação em SCRUM Master permitiu entender a framework como estrutura de trabalho. Para o desenvolvimento de qualquer profissional, não apenas das áreas de software, a pensar Agile desde a estratégia à operação, considero muito importante esta oportunidade de aprendizagem e a partilha de experiências com outros colegas de diversas áreas. O formador incentivou ao longo da formação, a componente teórica sempre ligada a exercícios promovendo sessões de assimilação dos conteúdos de forma fácil e prática. A organização e logística a cargo da Scopphu permitiu o envolvimento dos formandos. Com este pacote completo o resultado foi a minha certificação. Obrigado!
Fernando Almeida Teles
Senior Consultant @Altice Portugal
Características
Entidade Oficial
Próximos Eventos
Valor da Formação
Preço PVP: 999€ +IVA*
Early Bird: 950€ +IVA*
*Oferta de IVA a particulares
Desconto de Grupo
- Desde 3 pessoas – 10%
- Desde 5 pessoas – 15%
